ZASADY I WARUNKI 

Rezerwacja: 

Twoja umowa jest z Cinderella tourism L.L.C. (www.zwiedzajdubaj.com) Umowa istnieje między nami od momentu potwierdzenia przez Nas wybranej przez Ciebie wycieczki z jednoczesnym otrzymaniem Twojego formularza rezerwacji wraz z zadatkiem lub całością opłaty. Wszystkie odpowiednie sekcje w formularzu muszą być poprawnie i w pełni wypełnione. Możemy zaakceptować  formularz rezerwacji, ponieważ potwierdza on, że Ty i inne osoby na wycieczce akceptujecie nasze warunki rezerwacji i przystępujecie do umowy. 

Płatności: 

Osoba dokonująca rezerwacji przyjmuje na siebie odpowiedzialność za zapłatę pełnej kwoty ceny imprezy turystycznej według danych wymienionych w potwierdzeniu rezerwacji.

Faktury

faktury wystawiane są na dane zamawiającego po zaksięgowaniu płatności.

 Polityka anulowania i zwrotu kosztów: 

Wszystkie odwołania muszą byc w formie pisemnej przesłane na nasz mail
Pobieramy następujące opłaty za anulowanie.
"10% całkowitej kwoty, jeśli rezerwacja jest anulowana 30 dni wcześniej
"25% całkowitej kwoty, jeśli rezerwacja zostanie anulowana 15 dni wcześniej
"50% całkowitej kwoty, jeśli rezerwacja zostanie anulowana 7 dni wcześniej
"100% anulowania w przypadku nie pojawienia się lub 48 godzin przed datą wycieczki.
Bilety zakupione sa bezwrotne
Przy pakietach liczymy czas rozpoczęcie od pierwszej wycieczki

Wszystkie rezerwacje hotelowe wymagają ponownego potwierdzenia przez agenta / klienta co najmniej na tydzień przed datą zameldowania, w przeciwnym razie hotele zastrzegają sobie prawo do nałożenia co najmniej jednego zatrzymania nocy, które jest płatne przez klienta dokonującego rezerwacji za naszym pośrednictwem. Cinderella Tourism L.L.C nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dokonanie zwrotu depozytu klientom, dopóki ten sam nie zostanie przez nas otrzymany z hotelu/ów. Jeśli płatność za wycieczkę odbywa się poprzez obciążenie karty kredytowej, umowa jest nieodwołalna. Jeśli istnieje jakakolwiek skarga dotycząca usług, należy ją zgłosić do Cinderella Tourism L.L.C w czasie trwania wycieczki. Ewentualny zwrot kosztów będzie dokonany w dirhamach waluty ZEA  przed wyjazdem na koniec wycieczki, zgodnie z kursem wymiany obowiązującym w momencie dokonywania zwrotu.  

Zwroty za niewykorzystane usługi lub skrócenie wycieczki z prawdziwego powodu będą realizowane w ciągu 10 dni od powrotu do kraju. 

Odpowiedzialność: 

Firma nie jest właścicielem ani nie kontroluje hoteli, autokarów ani innych obiektów wymienionych w wycieczce. Dlatego jako operator wycieczki nie możemy ponosić odpowiedzialności: 

- w przypadku, gdy nie było winy ze strony firmy, dostawcy lub agentów. 

- gdy uchybienia w realizacji umowy są zawinione przez klienta. 

- jeżeli uchybienia powstały z winy osoby trzeciej, która nie była związana z organizacją imprezy turystycznej i nie można było ich przewidzieć lub uniknąć. 

- gdy uchybienia są spowodowane niezwykłymi i nieprzewidywalnymi okolicznościami, na które nie ma się wpływu. 

- gdy awarie są spowodowane zdarzeniem, którego Ty lub Twój dostawca, nawet przy zachowaniu należytej staranności, nie mogliście przewidzieć lub przepowiedzieć. 

Podejmujemy wszelkie uzasadnione kroki w celu zapewnienia wysokich   standardów świadczonych usług, które są akceptowane przez klientów. Informacje zawarte na tej stronie zostały opracowane z należytą starannością i są poprawne według najlepszej wiedzy firmy i są publikowane w dobrej wierze. 

Skargi 

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym turystom przyjemne i bezproblemowe wakacje. W przypadku jakichkolwiek skarg i niedogodności, prosimy o poinformowanie przewodnika wycieczki (w tym samym czasie), który dołoży wszelkich starań,  aby natychmiast rozwiązać problem. Jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązana w sposób satysfakcjonujący Państwa, wówczas należy powiadomić firmę w ciągu 7 dni od zakończenia wycieczki w formie pisemnej. Jeśli nie napiszą Państwo do nas w tym czasie, będzie to miało wpływ na dochodzenie i wynik reklamacji. Wszelkie spory pomiędzy klientami a Cinderella Tourism L.L.C będą rozstrzygane przez sąd w Dubaju. 

Bilety 

Wszystkie rodzaje biletów muszą być w pełni opłacone z góry, a kwota biletów nie podlega zwrotowi. 

Safari: 

Każdy Land Cruiser składa się z 6 pasażerów. Jeśli grupa jest mniejsza niż 6 osób, spodziewajcie się, że inne osoby dołączą do samochodu. Z tego powodu miejsca nie mogą być zarezerwowane. 

Dzieci poniżej 12 roku życia są w pełni płatne i traktowane jako dorosły.  Dzieci poniżej 4 roku życia muszą być umieszczone w foteliku dla niemowląt/dziecka zgodnie z prawem. 

Wypożyczalnia Quadów 

Brak ubezpieczenia. W razie wypadku, Cinderella Tourism L.L.C nie ponosi odpowiedzialności wobec klientów. 

Klient jest zobowiązany do podpisania oświadczenia o zrzeczeniu się odpowiedzialności zanim zostanie dopuszczony do korzystania z quadów. 

Tylko klienci w wieku 18 lat i starsi mogą prowadzić quad. 

 

Paszporty i wizy 

Cinderella Tourism L.L.C nie zapewnia żadnego rodzaju wiz, pasażerowie są odpowiedzialni za swoją podróż do ZEA. 

 

Early Check-in / Late Check -out 

Należy pamiętać, że standardowy czas zameldowania / wymeldowania w większości hoteli to godzina 1200 (IST). Dlatego koszt wczesnego zameldowania lub późnego wymeldowania nie jest wliczony w koszt wycieczki. Zawsze możemy złożyć wniosek o wcześniejsze zameldowanie lub późne wymeldowanie, jeśli jest to wymagane, ale nie gwarantujemy tego, to całkowicie zależy od polityki hotelu, pory roku i dostępności pokoju. 

Dodatkowe korzyści z korzystania z środka transportu 

Prosimy pamiętać, że koszt pojazdu (samochód / autokar z kierowcą) nie obejmuje dodatkowego korzystania z pojazdu, jak np. po transferze lub po zwiedzaniu, dopóki lub o ile nie jest to wymienione w planie podróży. 

Prawo do zmiany planu podróży w razie potrzeby 

Wycieczka po jej rozpoczęciu będzie przebiegać ściśle według ustalonego planu podróży. W przypadku zdarzeń i okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, zastrzegamy sobie prawo do zmiany całości lub części zawartości planu podróży w celu zapewnienia bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia naszych cenionych pasażerów. 

Dopłaty 

Cena wycieczki podlega dopłatom w przypadku nagłego wzrostu cen paliwa,  wszelkich podatków nakładanych przez rząd. Nawet w tym przypadku, postaramy się zaabsorbować kwotę 2%, kwota przekraczająca 2% będzie dopłacona. 

Nasza odpowiedzialność 

Cinderella Tourism L.L.C akceptuje odpowiedzialność za te ustalenia dotyczące Państwa wakacji, które są całkowicie pod naszą kontrolą i dlatego akceptuje odpowiedzialność wobec klientów za zaniedbania naszych pracowników. Jednakże chcielibyśmy zwrócić uwagę na następujące okoliczności, które są poza naszą bezpośrednią kontrolą lub w przypadku których z jakiegoś powodu nie jesteśmy gotowi przyjąć odpowiedzialności. 

Firma w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności wobec klienta lub jakiejkolwiek osoby z nim podróżującej za: Jakąkolwiek śmierć, obrażenia ciała, wypadki chorobowe, opóźnienie straty, dyskomfort, zwiększone wydatki, straty wtórne i / lub szkody lub kradzież jakkolwiek spowodowane; 

Jakiekolwiek działanie, zaniechanie, niedotrzymanie zobowiązań przez niezależnego wykonawcę lub inną osobę lub przez jakiegokolwiek pracownika lub agenta przez nich zatrudnionego, który może być zaangażowany lub zainteresowany w zapewnieniu zakwaterowania, odświeżenia, udogodnienia przewozu lub usługi dla klienta lub dla jakiejkolwiek osoby podróżującej z nim, jakkolwiek spowodowane. Cinderella tourism L.L.C nie jest w stanie wziąć odpowiedzialności za ustalenia handlowe poza naszą kontrolą, takie jak: klęski żywiołowe, spory przemysłowe, zagrożenie lub wojna, zamieszki, walki cywilne, działania terrorystyczne, problemy techniczne w transporcie, ekstremalne warunki pogodowe, zamknięcie lotnisk i portów morskich oraz podobne wydarzenia poza naszą kontrolą, lub są spowodowane niezwykłymi i nieprzewidywalnymi okolicznościami poza naszą kontrolą.